Comment détecter les nouveautés de ses concurrents ?

Pourquoi suivre les nouveautés

Les prix ne sont qu'une partie de la concurrence. Dans le meuble, l'assortiment bouge vite : nouvelles collections deux fois par an, coloris saisonniers, produits testés quelques semaines puis retirés. Trois situations méritent d'être repérées tôt :

• un concurrent sort un modèle très proche de votre best-seller, souvent moins cher ;
• un nouvel acteur apparaît sur vos produits phares, par exemple un vendeur tiers sur une marketplace ;
• une famille entière se développe chez les autres alors qu'elle manque chez vous.

Où repérer les nouveaux produits

Les plans de site XML

La plupart des sites marchands publient un plan de site qui liste leurs pages produit. Le protocole prévoit une balise de date de dernière modification pour chaque adresse^[1]. Comparer deux lectures successives fait apparaître les nouvelles adresses. La date indiquée n'est pas toujours fiable, mais l'apparition d'une adresse l'est.

Les pages catégories triées par nouveauté

Beaucoup de sites proposent un tri « nouveautés » ou une rubrique dédiée. Relire chaque semaine la première page de vos catégories clés donne une vue rapide, à condition de garder la liste des produits déjà vus.

Les moteurs de recherche

Les résultats d'achat des moteurs de recherche montrent les vendeurs qui se positionnent sur une recherche donnée, y compris ceux que vous ne suivez pas encore. Les relire régulièrement sur les requêtes qui comptent pour vous complète la veille des sites.

Les newsletters et les réseaux sociaux

S'abonner aux lettres d'information des concurrents reste une source simple pour les lancements de collection. Elle donne le discours commercial, rarement le détail des produits.

Trier ce qu'on trouve

Une liste brute de nouvelles adresses est inutilisable. Quatre traitements la rendent lisible :

1. Dédoublonner les variantes. Un canapé décliné en cinq coloris n'est qu'une nouveauté.
2. Classer par famille : canapés d'angle, convertibles, fauteuils, tables, chaises, mobilier de jardin.
3. Mesurer la proximité avec votre gamme, idéalement par la photo et les dimensions, pour faire remonter en premier ce qui ressemble à vos produits.
4. Dater la première apparition, pour distinguer un vrai lancement d'un produit simplement remis en ligne.

Quoi faire d'une nouveauté

• Elle ressemble à votre best-seller et coûte moins cher : comparez finement les deux fiches, puis décidez d'un ajustement de prix ou d'un argument à mettre en avant.
• Elle occupe une place vide de votre gamme : signalez-la à l'équipe produit, avec son prix et ses dimensions.
• Elle se vend visiblement bien, ce que trahit souvent un nombre d'avis qui grimpe : surveillez-la de près.
• Elle n'a aucun lien avec votre offre : ignorez-la. Une bonne veille sait aussi ce qu'elle ne regarde pas.

Relever proprement

Les pages produit publiques sont faites pour être consultées, mais un robot de veille doit rester discret. Respectez le fichier robots.txt de chaque site, dont les règles sont normalisées depuis 2022^[2], espacez les requêtes et relisez de nuit plutôt qu'aux heures de pointe.

Gardez aussi à l'esprit que l'Union européenne protège les bases de données qui ont demandé un investissement substantiel : en extraire ou en réutiliser une partie substantielle est encadré^[3]. Une veille sert à éclairer vos décisions, pas à republier le catalogue d'un concurrent.

Sources

1. sitemaps.org, « Sitemaps XML format ». www.sitemaps.org/protocol.html
2. IETF, RFC Editor, « RFC 9309, Robots Exclusion Protocol », septembre 2022. www.rfc-editor.org/rfc/rfc9309.html
3. EUR-Lex, « Directive 96/9/CE du 11 mars 1996 concernant la protection juridique des bases de données », 11 mars 1996. eur-lex.europa.eu/eli/dir/1996/9/oj